¡Bienvenido 2024! La nueva era del ecommerce en la región

¡Bienvenido 2024 y la nueva era del ecommerce!

Arranco con esta premisa: Crecer en ecommerce en este nuevo año y en los próximos va más allá del comercio electrónico tradicional centrado únicamente en conseguir una transacción.

Y reitero lo que he dicho muchas veces pero ahora con más ímpetu. Justo ahora considero que estamos entrando en una nueva era del comercio donde es importante impulsar un crecimiento sostenible y rentable a través de hacer buen ecommerce.

El ecommerce de esta nueva era requiere crear experiencias personalizadas. Y me refiero a que realmente sean “personalizadas”. Al mismo tiempo deben ser consistentes en todos los canales, todo respaldado por tecnología flexible y un modelo operativo que coloque al cliente en el centro.

Es importante mejorar la velocidad, precisión y la flexibilidad. Es lo que demanda el tiempo actual para lograr el crecimiento que deseamos para nuestro negocio. 

Otra realidad es que estamos entrando en una era en la que el ecommerce no es específico del modelo de comercialización B2C sino que impacta también en otros modelos como B2B, B2B2C y D2C.

La adaptación requerirá que impulsemos el comercio omnicanal, el comercio social y en general todo canal que permita mayor participación del cliente quien debe ser el centro de todo lo que hacemos.

Al final el objetivo sigue siendo uno solo, sin importar el canal por donde nuestro cliente decida comprar: vender más y crecer.

A lo largo de las próximas semanas, estaré entrando en detalle sobre diferentes estrategias y puntos claves a considerar para nuestra hoja de ruta hacia un 2024 más eficiente y dinámico para fortalecer nuestros negocios en la era digital.

Ecommerce Simplificado

En muchas ocasiones he dicho que Shopify es mi plataforma favorita para hacer ecommerce. Esto no es solo por una moda sino más bien tiene su connotación en la facilidad que da para centrarnos en el negocio y no tanto en la tecnología. 

Decidí revivir el episodio #131 de Ecommerce Simplificado donde hablamos con Obeth Seguinot, ecommerce Growth y co-founder de ED Digital, sobre como Shopify se ha establecido como una plataforma que representa una solución para muchos comerciantes.

Shopify se ha convertido en una de las plataformas líderes para el comercio electrónico y en mi favorita por varias razones fundamentales: 

Facilidad de uso

Shopify ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar, lo que permite a los usuarios crear y gestionar sus tiendas en línea sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. En este 2024, movernos rápido a nivel de negocios será crucial y contar con una herramienta versátil que no necesite un equipo de desarrollo será clave para lograrlo.

Flexibilidad y escalabilidad 

La plataforma es altamente flexible y escalable, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades de negocios de diferentes tamaños, desde pequeñas empresas hasta grandes marcas. De hecho, es importante desmitificar que Shopify sea solo para emprendedores. Las grandes marcas también pueden aprovecharse de esta herramienta para sus estrategias de comercio electrónico.

Amplia gama de funcionalidades 

Shopify proporciona una amplia gama de funcionalidades y herramientas integradas, incluyendo opciones de pago, gestión de inventario, herramientas de marketing y análisis de datos, lo que facilita la gestión integral de una tienda en línea. 

Si no es una funcionalidad nativa de Shopify, seguramente hay una app ya creada que se integra fácilmente con la funcionalidad que necesitas.

Omnicanalidad 

Shopify ha desarrollado capacidades omnicanal como Shopify POS que permiten a los comerciantes integrar sus operaciones en línea y en tiendas físicas, ofreciendo una experiencia de compra unificada a los clientes.

Esto es justo lo que necesitamos para ofrecer una experiencia de primer nivel a nuestros clientes.

Soporte y comunidad 

La plataforma cuenta con un sólido soporte técnico y una comunidad activa de usuarios, lo que brinda a los comerciantes acceso a recursos, herramientas y conocimientos para optimizar sus tiendas en línea. 

Enfoque en la experiencia del cliente 

Shopify se ha centrado en mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo herramientas para la personalización, automatización y análisis de datos, lo que permite a los comerciantes ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas y efectivas.

En resumen

Shopify ha logrado destacarse como la mejor plataforma para el comercio electrónico  tanto para mi como para millones de comercios en todo el mundo debido a su enfoque en la facilidad de uso, la flexibilidad, las capacidades omnicanal, el soporte integral y su enfoque en la experiencia del cliente. Estas características han posicionado a Shopify como una solución integral para negocios en línea de todos los tamaños.

En este episodio tendrás tu propia conclusión así que, ¡NO TE LO PIERDAS!

De líder a líder : Consejos para la Transformación digital

Ahora quiero dirigirme a ti, que tienes un rol importantísimo como el de CEO, líder o director y que estás leyendo esto justo ahora que estamos iniciando el 2024.

Nunca en la historia habíamos ido tan rápido como humanidad con las innovaciones tecnológicas. La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad y una realidad.

Es seguro que tu competencia está planeando cómo incorporar la AI o el análisis profundo de datos o las últimas innovaciones de realidad aumentada u omnicanalidad en ecommerce.  

Como director, tu papel es crucial para mantenerte competitivo y triunfar en este entorno digital en constante cambio. 

En este artículo te comparto consejos clave basados en mi experiencia, tanto como emprendedor como al liderar en una agencia de ecommerce.

De líder a líder: Consejos para la Transformación digital

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.

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