Cómo seguir siendo relevantes en el futuro

Las innovaciones tecnológicas y el comportamiento de los usuarios están cambiando vertiginosamente y será la tendencia a futuro. Estar al día es crucial para toda industria.

Con el auge del ecommerce durante y después de la pandemia hasta las últimas actualizaciones de Chat GPT, surgen las preguntas, ¿cómo sigo siendo relevante durante el 2024? y más importante aún, ¿cómo sigo siendo relevante en los siguientes años?  

Debemos apartar un tiempo para revisar la visión a futuro de la compañía aún cuando estemos afanados por llegar a las metas de estas últimas fechas del año.

Los últimos años han sido significativos y las acciones que ejecutemos hoy y durante el 2024 serán clave para determinar nuestra posición en los próximos años.

Te comparto algunas reflexiones sobre lo que podría mantenernos relevantes. 

Conocer al consumidor

Esto lo he venido repitiendo todo el año y lo seguiré haciendo: es super importante cultivar relaciones sólidas con los consumidores.

Esto es crucial en un entorno en el que los comportamientos y expectativas de los consumidores están cambiando rápidamente. 

Debemos pasar de pensar solamente en cómo hacer que nuestro cliente saque su billetera y compre a crear una relación sólida a largo plazo. Esto se logra al cumplir nuestras promesas y las expectativas del consumidor. 

Creación de un ecosistema 

Todo el mercado está evolucionando, tanto la relación con clientes como con proveedores. 

Antes, el comercio trataba de comprar productos a través de redes de proveedores y revenderlos con fines de lucro. Hoy en día, las relaciones entre las empresas y sus proveedores no solo se centran en productos, sino también en acceso a consumidores, datos e información. 

Por ejemplo, hay todo un ecosistema que gira en torno a Shopify en la región. Es un ecosistema vibrante, con partners que tienen mucha experiencia y conocimiento sobre los mercados con acceso a soluciones, tecnologías y recursos que sería muy difícil obtener por sí solo. 

Reformular la propuesta de valor para los colaboradores

Existe la gran necesidad de adaptarse al cambiante panorama laboral, especialmente en la retención de talento tanto en el frente de la tienda como en las oficinas corporativas. Los enfoques creativos, como opciones de trabajo por encargo (gig economy) y programas de desarrollo para empleados podrían funcionar muy bien.

Buscar nuevas fuentes de financiamiento

Es muy importante equilibrar el enfoque en el crecimiento con el enfoque en el margen y el retorno de la inversión (ROI). Explora diversas fuentes de financiamiento, como inversiones privadas, capital de riesgo y asociaciones estratégicas, para mantener la flexibilidad financiera.

Innovación

Algo más que es inherente a la increíble época que estamos viviendo es la importancia de darle fuerza al ecommerce, la inteligencia artificial (AI) y el análisis de datos en la implementación de estas estrategias, así como la necesidad de una transformación radical tanto digital como en las prácticas tradicionales.

Enfatizo la necesidad de implementar medidas decisivas y con una perspectiva a largo plazo en la actualidad. Adoptar ahora estrategias bien pensadas te darán una mayor probabilidad de destacar en el futuro.

Ecommerce Simplificado

En el episodio #117 de Ecommerce Simplificado hablamos con Rafael Strauss COO de Mediam Group, empresa representante oficial de Google en soluciones publicitarias para Panamá, Guatemala y Costa Rica, con algunos programas y cuentas clave en Centroamérica.

Rafa nos deja grandes lecciones aprendidas durante su largo recorrido que valen oro.

La revolución digital ha cambiado la forma en que las empresas hacen publicidad

Rafa menciona como la revolución digital ha ampliado el espectro de la publicidad y ha llevado el estado de intención más allá del buscador para mostrarlo en otros lugares y con otros formatos. Además, la inteligencia artificial ha llevado la publicidad a un nivel mucho más alto. Sin embargo, muchas empresas no se han dado por enteradas de estos cambios y otras no saben por dónde empezar para adaptarse.

Principales tendencias en marketing digital

Las empresas tienen muchas herramientas a su disposición para gestionar campañas en redes sociales e internet. Las herramientas de machine learning y de inteligencia artificial ahora están disponibles y se puede sacar el máximo provecho. 

Mantenerse relevante en el mercado

Rafa nos dice que es importante tener en cuenta que el mundo digital está en constante cambio y que las empresas deben adaptarse a estos cambios para mantenerse relevantes en el mercado. Una forma de hacerlo es profesionalizando el negocio y utilizando herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la productividad. 

Además, es importante tener en cuenta que las generaciones están cambiando y que los clientes están cada vez más interesados en hacer compras en línea. Por lo tanto, es importante estar al tanto de las tendencias y adaptarse a ellas.

Si estás buscando información valiosa sobre cómo adaptarte a los cambios constantes en el mundo digital, las principales tendencias en marketing digital y cómo mantener tu negocio relevante en el mercado escucha el episodio completo en:

Simplify News

Esta semana en el blog de Simplify hablamos sobre cómo la automatización se erige como una herramienta vital en nuestro arsenal de marketing. Sin embargo, es crucial recordar que, en nuestra búsqueda de eficiencia, no debemos perder de vista la esencia humana. La verdadera magia reside en la sinergia entre la tecnología y el toque humano.

Lo que no debes automatizar

Si bien abordamos la automatización en varias ocasiones, es esencial comprender qué áreas deben ser tratadas con prudencia. La automatización ahorra tiempo, pero el corazón de la estrategia de marketing yace en la conexión humana.

La construcción de relaciones o gestionar situaciones críticas deberían seguir siendo naturales y llevadas a cabo por personas.

La automatización no es el objetivo

Aunque la automatización es una herramienta valiosa, no debe ser nuestro objetivo final en cada parte de la estrategia. La tecnología y la humanidad deben colaborar, cada una aportando sus fortalezas distintivas. La prudencia en la aplicación de la automatización nos permite aprovechar sus beneficios sin sacrificar autenticidad y conexión humana, creando así una estrategia de marketing integral y efectiva en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Lee la nota completa en: 

Mantener humano tu negocio: qué no automatizar en el comercio electrónico 

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.

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