Cómo elegir el software adecuado para tu empresa

Nunca han habido tantas opciones al querer adquirir e implementar  software empresarial.

Si estás buscando una solución de comercio electrónico una rápida búsqueda en Google puede mostrar una lista de herramientas que podría generar confusión. 

Todo esto no es tan simple. 

Aunque la investigación y los consultores puedan ayudar, te comparto un marco para hacerlo de manera efectiva y, en última instancia, construir la pila tecnológica de comercio electrónico que necesitas.

Esta guía puede ayudarte tanto si eres el director o el CTO.

¿Cuáles son algunas características imprescindibles del software empresarial?

Ecosistema de integración

Un área en la que somos particularmente críticos es la capacidad de cualquier proveedor para extender y mejorar su funcionalidad actual, ya sea a través de su propia hoja de ruta del producto o mediante su ecosistema de integración. 

¿Qué tan rápida y fácilmente podremos extender las capacidades existentes de la plataforma? 

Si el ecosistema actual es limitado, o si el compromiso del proveedor para expandirlo en el futuro cercano es tibio, eso es algo que no deberías ignorar. 

En otras palabras, recuerda comprar para hoy y mañana.

Esto es algo que de forma personal he examinado de Shopify: su rico ecosistema de integraciones. 

Shopify es particularmente atractivo para los compradores que buscan una plataforma de comercio con un vasto ecosistema de terceros.

Velocidad de innovación

Deberíamos expandir un poco nuestro punto anterior. 

Mencionamos que es preocupante si un proveedor no tiene un vasto ecosistema de terceros o no está comprometido a desarrollarlo. 

La segunda parte de esa afirmación es tan importante como la primera. 

A medida que tu empresa crece, necesita herramientas que puedan crecer junto con ella. 

Cuando construyes una infraestructura  tecnológica que solo respalda tus objetivos actuales, te estás poniendo en una posición en la que tendrás que reconstruir toda la infraestructura  en solo unos pocos años.

Todos en Shopify están totalmente comprometidos a innovar más rápido que cualquier otro. 

Como te he dicho anteriormente, Shopify, esta constantemente pensando en formas de mejorar la experiencia para los negocios en todos los niveles, especialmente a nivel empresarial. 

Más importante aún, lanza características innovadoras rápidamente. 

Nadie innova tan rápido como Shopify, lo cual Gartner confirmó recientemente en su Cuadrante Mágico de Gartner 2023. 

Aunque Shopify puede parecer la excepción a esta regla, es justo para tu organización exigir este estándar a todos los proveedores. 

Si su hoja de ruta no te da confianza de que la plataforma crecerá con tu empresa, pasa a la siguiente alternativa o tu empresa podría lamentar la selección tecnológica que estás recomendando.

Coste total de propiedad

Muchas empresas de software tienen equipos de marketing muy buenos que prometen implementaciones sencillas y rentables. 

Pero como todos hemos experimentado en algún momento, una implementación sencilla de cualquier herramienta es solo la punta del iceberg de costos. 

Integrar una sola herramienta o paquete de software en una pila existente puede requerir un cronograma de meses, una gran cantidad de personal dedicado al proyecto y costosas sesiones de capacitación para garantizar que los usuarios finales sepan cómo funciona el producto.

No tengas miedo de hacer preguntas directas a cada proveedor sobre lo que se necesita para implementar y mantener su solución. 

¿Cuántos desarrolladores necesitas asignar para asegurar una implementación fluida? 

¿Qué datos deberán migrar? 

¿Cuál es el tiempo típico para un despliegue sencillo? 

¿Cuáles son algunos de los obstáculos que deberíamos esperar en el camino? 

Las respuestas a estas preguntas (y otras) son esenciales para comprender cuánto tiempo y recursos necesitarás dedicar solo para hacer que una pieza de software funcione para tu pila tecnológica de comercio electrónico.

Tal como vimos en la sección anterior, en términos de plataformas de comercio electrónico, una firma líder de consultoría independiente encontró que el coste total de propiedad (TCO) de Shopify es en promedio un 33% mejor que el de sus competidores, y hasta un 36% mejor. 

Esto se determinó en base a varios criterios que son esenciales para determinar el TCO de cualquier plataforma. 

✔️ Tarifas de la plataforma y costos de la pila de comercio electrónico.

✔️ Costos operativos, de servicio de la plataforma y de soporte.

✔️ Costos de implementación y configuración.

✔️ Costes de oportunidad por conversiones perdidas.

Aunque una plataforma puede ofrecer tarifas bajas, puede requerir que traigas varias aplicaciones externas costosas que aumentan tus costos mensuales totales. 

No soy un CTO pero hablo tu idioma (si eres uno).

Mira más allá del precio del software y considera todos los aspectos que harán que tú y tu equipo tengan éxito.

Mito: El crecimiento del ecommerce fue solo en la pandemia

Analicemos este gráfico: 

Si vemos las ventas globales del 2023 y las proyecciones para el 2025, 2026 y 2027 podemos notar claramente un crecimiento en comparación a los resultados del 2021 y 2022. 

Las tasas de conversión son mayores que durante la pandemia

En la región la tendencia es la misma. Si vemos el crecimiento proyectado para 2024 y los siguientes años notamos un crecimiento.

Se proyecta que los ingresos en el mercado de comercio electrónico alcanzarán los US$8,140.00 millones en 2024. 

Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual del 10.55%, lo que resultará en un volumen de mercado proyectado de US$13,440.00 millones para 2029. 

La penetración de usuarios será del 16.9% en 2024 y se espera que llegue al 18.7% para 2029. 

El ecommerce ha llegado para quedarse en la región.

Fuente: Statista.

Shopify Plus

Shopify Plus es la solución de Shopify para las empresas más grandes.

Si tu empresa gestiona varias tiendas, puedes usar la plataforma para administrar hasta 10 sitios web simultáneamente. 

Después de configurar tu negocio, no tendrás que preocuparte por dificultades en las ventas porque la plataforma Shopify Plus procesa alrededor de 10,000 transacciones cada minuto.

Por qué elegí Shopify Plus

Shopify Plus proporciona:  

✔️ Una seguridad sobresaliente.

✔️ Estadísticas de tiempo de actividad confiables. 

✔️ Optimización móvil incorporada a tu tienda.

✔️ Un proceso de pago que puedes personalizar.

Con Shopify, los usuarios pueden gestionar ventas, cumplimiento de pedidos y entrega de productos a través de una interfaz centralizada. 

Lo que distingue a Shopify es su amplia gama de integraciones nativas y externas, que permiten a los usuarios mejorar la funcionalidad de la plataforma de prácticamente cualquier manera imaginable. 

Ya sea añadiendo un chatbot de IA conversacional, resolviendo problemas de ventas caídas mediante la grabación de sesiones en vivo de los compradores o implementando programas de recompensas y VIP, Shopify ofrece opciones de integración sin interrupciones. 

Lo mejor es que la mayoría de las integraciones son fáciles de usar, requiriendo solo unos pocos clics para configurarlas.

Puedes obtener ayuda de una agencia Shopify Partner Plus para ayudarte a construir tu tienda online y asegurar que tu lanzamiento sea un éxito. 

Características destacadas e integraciones de Shopify Plus

✔️  La capacidad de personalizar el panel de pedidos para mostrar las métricas que son más importantes para ti. Esto incluye análisis detallados que proporcionan información sobre productos específicos, grupos de productos o canales de compras. 

✔️  La función de logística de terceros de Shopify permite una escalabilidad sin problemas, facilitando el manejo de volúmenes de pedidos aumentados. 

✔️  Además, la herramienta de flujo de trabajo Flow simplifica la automatización de tareas repetitivas y acciones en masa, optimizando tus operaciones. 

✔️  También tienes la capacidad de mover, monitorear y gestionar el inventario de manera eficiente, mientras que la aplicación móvil permite un escaneo conveniente y conteo de artículos. 

✔️  El envío y cumplimiento se vuelven más manejables con devoluciones, autoservicio, reembolsos fáciles y etiquetas de devolución con descuento, mejorando la experiencia general del cliente.

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.

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