El futuro de las tiendas físicas

Si tienes una tienda física, este es el momento de repensar tu estrategia.

La ola del cambio generacional toma cada vez más fuerza en todos los aspectos del mercado actual. 

Jóvenes nacidos en la era digital, acostumbrados a resolver casi todo con internet y un dispositivo móvil, empiezan a surgir como los nuevos tomadores de decisiones, tanto en sus hogares como en el mundo empresarial, generando así una nueva demanda comercial para la que muchas empresas aún no están preparadas.

En ese sentido, la tecnología ha transformado las expectativas, y el ecommerce ha ganado terreno.

Hoy en día, las tiendas físicas deben adaptarse para ofrecer más que productos.

Los clientes buscan experiencias memorables, desean interactuar con las marcas de formas innovadoras que mezclen lo digital con lo presencial.

Las empresas que no se adapten a esta tendencia perderán relevancia frente a un público cada vez más exigente y conectado.

Las siguientes tendencias están marcando el futuro del retail, y adaptarse es crucial para seguir compitiendo.

Cero tiempos de espera

La velocidad es fundamental.

Los clientes no toleran esperas largas en ningún canal, ya sea físico o digital.

Algunas empresas han eliminado el tiempo de espera con soluciones como las tiendas sin cajeros.

¿Cómo puedes mejorar?

Implementa tecnología de pagos rápidos o utiliza apps que permitan a los clientes pagar sin pasar por caja.

La experiencia de compra debe ser ágil y sin fricciones.

Cero deseos de asistencia

Cada vez más clientes prefieren la autonomía en sus compras.

Buscan soluciones que les permitan tomar decisiones sin depender de un vendedor.

Desean usar tecnologías como escaneo de productos y apps que les brinden información detallada.

¿Qué puedes hacer?

Ofrece herramientas digitales en tienda, como pantallas interactivas o apps que den acceso a información instantánea.

La clave es empoderar al cliente para que se sienta autosuficiente.

Cero diferencias de canales

El cliente de hoy espera que la experiencia sea la misma, sin importar si está comprando en línea o en una tienda física.

Los consumidores valoran una experiencia omnicanal fluida.

Por ejemplo, Walmart ha liderado el camino, integrando apps móviles, compras online y experiencias físicas para que el cliente pueda moverse sin interrupciones entre canales.

¿Cómo aplicarlo?

Asegúrate de que tu plataforma online y tienda física estén conectadas.

El cliente debe poder consultar el inventario en tiempo real, hacer compras en línea y recoger en tienda o devolver productos sin complicaciones.

Innovación como única salida

La tienda física no ha muerto, pero debe cambiar.

Invertir en tecnología, crear experiencias únicas y adoptar un modelo híbrido son los pilares para mantenerse competitivo.

Si aún no has integrado lo digital en tu tienda, el momento es ahora.

Revisa tu estrategia, implementa mejoras y prepárate para un futuro donde lo físico y digital trabajen en conjunto.

Prepárate para el Shopify Meetup más grande de la región 

El próximo 10 de octubre, la Ciudad del Saber, la cuna de la innovación en Panamá, será el escenario del Shopify Meetup más grande de la región.  

Este evento reunirá a empresarios y emprendedores del retail y wholesale, junto a expertos locales e internacionales, para compartir ideas y estrategias que impulsen el éxito online.  

No importa si aún no usas Shopify. El contenido será relevante para todos. Además, tendrás la oportunidad de conectar y hacer networking con otros profesionales, enriqueciendo así tu red de contactos.   

📅 Shopify Meetup Panamá 2024 

📍 Centro de Convenciones de Ciudad del Saber 

🕒 Fecha y hora: 10 de abril de 2024, 8:30 AM - 5:55 PM 

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.  

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.  

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