El pasado, el presente y el futuro del ecommerce

El pasado, el presente y el futuro del ecommerce

Después de todo lo aprendido en Shoptalk Las Vegas hoy exploremos juntos los hitos clave que han marcado la evolución de esta industria que tanto amamos. 

El pasado del ecommerce

En los primeros días del ecommerce, empresas pioneras como eBay y Amazon en la década de los 90, marcaron el inicio de una revolución en la forma de comprar y vender en línea.

La llegada de estas plataformas abrió nuevas oportunidades para emprendedores y empresas, desencadenando una "fiebre del oro" en el mundo digital.

Ahora bien, algo importante a mencionar es que, antes de la existencia de plataformas como Shopify y otras, el ecommerce era un terreno complejo y desafiante para los negocios.

En estas épocas mucho de lo que se hacía estaba enfocado en la tecnología y lograr ciertas funcionalidades que, hoy en día, son parte de las plataformas de ecommerce.

El desarrollo de pasarelas de pago seguras en línea, como PayPal, desempeñó un papel crucial en generar confianza entre los compradores en línea, permitiendo transacciones sin problemas y reduciendo el riesgo de fraude.

La proliferación de teléfonos inteligentes y dispositivos móviles ha llevado al auge del comercio móvil, permitiendo a los consumidores comprar en línea en cualquier momento y lugar. Los sitios web receptivos a dispositivos móviles y las opciones de pago móvil se han vuelto esenciales para el éxito del comercio electrónico.

La integración de plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram con sitios web de comercio electrónico ha dado lugar al comercio social, permitiendo a las empresas llegar y relacionarse directamente con los clientes a través de canales sociales.

El presente del ecommerce

La evolución tecnológica ha democratizado el acceso al comercio electrónico, permitiendo que más comerciantes puedan lanzar y hacer crecer sus tiendas en línea de manera efectiva.

Es importante mencionar que plataformas como Shopify han simplificado el proceso de creación y gestión de tiendas en línea.

En la actualidad, el ecommerce es más accesible y lleno de oportunidades. Sobre todo para lograr que la tecnología sea un facilitador y no un dolor de cabeza. 

Las innovaciones en logística y cumplimiento de pedidos, incluida la entrega en el mismo día, opciones de recogida en tienda y tecnologías automatizadas de almacén, han mejorado la eficiencia y la velocidad del cumplimiento de pedidos, mejorando la experiencia general del cliente.

Esto podría sonar como al futuro del ecommerce pero en el presente ya es posible el uso de inteligencia artificial (IA) y algoritmos de aprendizaje automático para recomendaciones de productos personalizadas, campañas de marketing dirigidas y automatización del servicio al cliente que han transformado la forma en que las empresas interactúan con los clientes y generan ventas.

También la democratización del comercio electrónico ha abierto nuevos mercados y oportunidades para que las empresas lleguen a clientes en todo el mundo, eliminando barreras geográficas y facilitando el comercio transfronterizo a gran escala.

Hoy por hoy estamos en la era del comercio unificado.

Futuro del ecommerce

Lo vimos la semana pasada en Las Vegas.

Para las empresas que le apuestan al ecommerce, la capacidad de conectarse con la Generación Z y capturar su atención como compradores será crucial, tomando en cuenta que ellos representarán la fuerza económica y de consumo de las próximas décadas. 

Se debe tomar muy en serio la experiencia omnicanal. Crear una experiencia de compra conveniente significa encontrarse con tus consumidores donde están y donde esperan que estés. Aquí es donde entra en juego un enfoque omnicanal para las marcas.

Esto es muy importante para los negocios físicos que deberán aumentar y fortalecer su presencia en digital.

Y, una tendencia de éxito para quienes nacieron digital es, migrar hacia el comercio físico. Para ello es importante considerar aspectos como los ingresos anuales, estrategias de expansión en tiendas propias o asociaciones con grandes retailers.

A medida que avanzamos hacia el futuro, el ecommerce continuará evolucionando y adaptándose a las nuevas tendencias y tecnologías emergentes.

Para los que trabajamos con Shopify, debemos estar en constante actualización, ya que la plataforma misma está siempre en evolución, alineada a las tendencias del momento.

Tecnologías como la inteligencia artificial (IA) jugará un papel cada vez más importante en la personalización de la experiencia del cliente, la optimización de la logística y la toma de decisiones comerciales basadas en datos.

Otras tendencias que marcarán el futuro del ecommerce incluyen la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR), que ofrecerán experiencias de compra inmersivas y personalizadas. 

Asimismo, el crecimiento del comercio móvil y la adopción de pagos digitales seguros seguirán impulsando la expansión del ecommerce a nivel mundial.

Ecommerce Simplificado

Revivo el episodio #104 de Ecommerce Simplificado donde conversé con Edu Sanchez, un crack del desarrollo web usando Shopify. 

Lo que podemos aprender es que al trabajar con Shopify debemos estar en constante actualización. 

Es importante mantenerse al tanto de las actualizaciones y novedades que Shopify lance a lo largo del año. 

Estas actualizaciones pueden incluir nuevas funcionalidades, mejoras en la experiencia del usuario y herramientas para optimizar tu tienda en línea.

Que deben hacer los negocios para mantenerse actualizado:

Capacitación continua

Asegúrate de capacitarte y capacitar a tu equipo en el uso de las nuevas funcionalidades de Shopify. Esto te permitirá aprovechar al máximo las herramientas disponibles y optimizar la gestión de tu tienda en línea.

Personalización 

Utiliza las funcionalidades de personalización que ofrece Shopify, como la capacidad de crear plantillas modulares y editar la estructura de tu tienda. Aprovecha estas herramientas para adaptar tu tienda a las necesidades específicas de tu negocio y de tus clientes.

Explora el Marketplace de Apps

Explora el Marketplace de aplicaciones de Shopify para encontrar herramientas adicionales que puedan mejorar la funcionalidad de tu tienda en línea. Busca aplicaciones que se adapten a tus necesidades específicas y que te ayuden a optimizar tus operaciones.

Optimización del proceso de pago 

Aprovecha las mejoras en el proceso de pago, como el One Page Checkout, para simplificar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar las conversiones en tu tienda en línea.

Al implementar estas estrategias y aprovechar las funcionalidades y actualizaciones de Shopify en 2024, podrás mejorar la eficiencia de tu tienda en línea, ofrecer una experiencia de compra excepcional a tus clientes y mantener tu negocio en la vanguardia del comercio electrónico.

Escucha el episodio completo 👇

Ecommerce Growth Caribbean Conference

Se viene la primera conferencia 100% enfocada en Ecommerce en Puerto Rico y tengo el orgullo de formar parte de los speakers invitados.

Agradecido por la invitación, pero además sumamente orgulloso de mis amigos y colegas Andrés Álvarez Quiroga y Obeth Seguinot por la organización y la excelente iniciativa. Sin duda los referentes del Ecommerce en Puerto Rico 💪

Si tienes la oportunidad de asistir, no lo dudes. 

Caribe + Ecommerce, ¿qué puede fallar?

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.

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