Hacer ecommerce es construir un negocio completo

Hacer ecommerce es construir un negocio completo

Después de mi recorrido por Costa Rica, Guatemala y Puerto Rico, estoy de vuelta en Panamá para continuar con mi cometido:

Desarrollar negocios digitales, impulsados por tecnología como ventaja competitiva. Al final, hacer ecommerce es mucho más que una página web. 

Emprendimiento, empresa o marca internacional, aplica para todos. 

Mi misión es ayudarte a recorrer ese camino, simplificando lo complicado.

Así que, esta es la misión que me mueve semana a semana al crear el contenido que comparto contigo.

En esta edición abordaré varios temas que puedes aplicar según las circunstancias particulares de tu negocio. 

Eligiendo una plataforma de ecommerce B2B

Hacer ecommerce no es exclusivo de B2C, también es útil cuando tu empresa le vende a otra. 

Ya sea que seas una marca que ya vende online y que se expande al B2B, o un minorista tradicional que pivota de ventas presenciales a ventas en línea, aquí te presento algunas ventajas de hacer ecommerce B2B.

El Futuro del ecommerce B2B

El ecommerce B2B está en auge. Según Digital Commerce 360 en América del Norte, alcanzó los $2 billones en 2023. A nivel mundial, se espera que el mercado crezca a un ritmo impresionante, proyectándose en $166 billones para 2032 según Inkwood Research. Esta tendencia sugiere una tasa de crecimiento anual compuesta del 22.50% durante la próxima década. 

Aun cuando no tenemos datos específicos sobre la región, la tendencia siempre es al alza tras lo que sucede en otras regiones del mundo. 

Ventajas de hacer ecommerce B2B 

1. Mayor reconocimiento de marca: 

Los canales B2B como el comercio mayorista incrementan el reconocimiento de marca a gran escala. Los revendedores compran tus productos y los promocionan por ti.

2. Costos mínimos de marketing B2B: 

A diferencia del B2C, donde se necesita un gran presupuesto de marketing, los revendedores B2B hacen la promoción por ti, reduciendo los costos de marketing.

3. Menores costos de adquisición de clientes: 

Sin necesidad de gastar en marketing directo, adquirir clientes B2B se vuelve más barato y rentable. Además que a la hora de pautar en diversos canales, la segmentación es mucho más de nicho que masiva.

4. Mayor valor y volumen de pedidos: 

Los compradores B2B compran en volúmenes grandes y con mayor frecuencia, lo que resulta en mayores valores de pedido.

5. Lealtad predeterminada que crea ingresos predecibles: 

Las relaciones a largo plazo con clientes B2B crean ingresos predecibles y una planificación más precisa para escalar.

6. Automatización de ventas y procesos empresariales: 

La automatización reduce errores humanos, mejora las ventas y el valor promedio de los pedidos, y acelera el cumplimiento de órdenes.

7. Despliegue de distribución internacional: 

Vender al por mayor a clientes internacionales permite una expansión global eficiente sin los dolores de cabeza logísticos de la distribución directa.

8. Reducción de costos operativos: 

Los pedidos B2B grandes reducen los costos operativos y permiten a los compradores autoservirse, ahorrando tiempo y recursos.

9. Mayor retención de clientes a través de soporte continuo: 

Los clientes B2B reciben un soporte continuo y personalizado, lo que aumenta la satisfacción y la retención.

10. Facilidad para escalar tus operaciones comerciales: 

Con relaciones a largo plazo y pedidos de gran valor, escalar un negocio B2B es más eficiente y rentable.

La plataforma para el futuro

Llevar tu negocio B2B en línea con Shopify Plus te permite combinar la gestión de pedidos y datos de compra en un solo backend. Los clientes B2B obtienen la experiencia en línea que desean sin afectar las ventas B2C.

También puedes combinar ambos canales en un solo panel administrativo  y ofrecer a tus clientes B2B la experiencia en línea moderna y personalizada que anhelan, sin afectar las ventas B2C.

Los beneficios del ecommerce B2B, como el mayor valor promedio de los pedidos, los costos reducidos y los ingresos predecibles, superan con creces la inversión de tiempo y recursos requerida para crear una plataforma B2B con Shopify Plus.

Realidad aumentada (AR) en Furniture y Home Decor 

En esta ocasión pongo foco en la industria de Furniture y Home Decor. Mira estas cifras:

Furniture & Home Decor en Centroamérica

Según Statista, en Centroamérica se proyecta que los ingresos en el segmento de decoración del hogar alcanzarán una cantidad sustancial de US$325.70 millones en 2024. Mirando hacia adelante, se proyecta que el mercado experimente una tasa de crecimiento anual del 2.78%.

¿Y el Caribe?

Se proyecta que en 2024, el segmento de mercado de decoración del hogar en los países caribeños genere unos ingresos significativos de US$746.30 millones. 

Mirando hacia adelante, se proyecta que el mercado experimente una tasa de crecimiento anual estable del 4.49%. 

Consejos de comercio electrónico para esta industria

Una tendencia en el sector es usar realidad aumentada para mostrar cómo se verían los muebles y artículos en los diferentes ambientes del hogar, sin embargo , una investigación a gran escala de Baymard Institute, revela que el 87% de los usuarios evitan en gran medida las funciones de realidad aumentada (AR) al comprar muebles. 

Cuando se utiliza la tecnología AR para modelar muebles en una habitación, a menudo genera dudas sobre la idoneidad del producto y retrasa las decisiones de compra. 

En lugar de ello, invierte en imágenes de alto rendimiento en la página del producto para ayudar a los usuarios a visualizar los muebles de manera más efectiva. 

Al comprar muebles en tiendas físicas, los usuarios pueden ver un producto desde cualquier ángulo para imaginar cómo encajaría en su hogar y simplemente confiar en una cinta métrica para hacer o deshacer sus sueños de decoración.

Pero en línea, los usuarios luchan por evaluar el factor de forma y los atributos de los productos de muebles en línea y dependen principalmente de la información en 2D para tomar decisiones informadas.

Problemas de usabilidad

Incluso si los usuarios logran entender las funciones básicas de la herramienta AR, pueden tener dificultades para usar los controles con precisión, lo cual es crucial en esta tarea.

El potencial de la AR radica en su capacidad para manipular el modelo a lo largo de tres planos de movimiento: de lado a lado, de atrás hacia adelante y de arriba hacia abajo. 

Sin embargo, los usuarios son dirigidos a utilizar el mismo movimiento de "tocar y arrastrar" para los tres planos; cuando los gestos de un usuario no funcionan como se espera, no saben cómo solucionarlo.

Durante las pruebas, algunos participantes se sintieron frustrados inmediatamente al abrir "Ver en la Habitación" y encontrar modelos 3D poco realistas. 

La mayoría de los usuarios notan fácilmente señales de que los modelos no son realistas, como la pixelación de la imagen, la falta de textura o las variaciones de color.

Cuando los modelos son visiblemente de baja calidad, los usuarios sienten que están perdiendo el tiempo mirando una representación inexacta del producto, lo que afecta negativamente su percepción del sitio y retrasa su compra.

Mantenerlo simple

Al llegar a la página del producto, el 79% de los participantes del estudio de muebles acudieron primero a las imágenes del producto, demostrando que las imágenes siguen siendo el estándar de oro para que los compradores de muebles construyan una comprensión visual de un producto.

Las fotos con iluminación profesional pueden usarse para transmitir detalles de textura, material y acabado, aunque los colores dependen en parte de la precisión del monitor del usuario.

Incluso cuando gastan grandes cantidades de dinero, los usuarios se sienten más cómodos navegando por galerías de imágenes y, junto con dimensiones de productos fáciles de encontrar, dependen en gran medida de este tipo de contenido para reemplazar el contacto físico y las cintas métricas.

Consejo rápido para “no dejar plata sobre la mesa”

Si no estás usando email marketing o no lo estás aprovechando como se debe, "estas dejando plata sobre la mesa".

Si la utilizas bien, está comprobado que entre el 30% y 40% mínimo de los ingresos, vienen de ese canal.

Esta es la herramienta que te recomiendo para cualquier negocio en línea.

Herramientas en el mercado hay muchas. En Simplify elegimos Klaviyo que para mi es la #1 cuando se hace ecommerce.

Así que a ponerle foco a tu estrategia de email marketing.

Los pilares de un ecommerce exitoso

Este 29 de mayo estaré en la Expoferia Zona Libre Colón en el Atlapa Convention Center Panamá City 

¿Quieres llevar tu ecommerce al siguiente nivel? 

Te compartiré los pilares fundamentales para construir y hacer crecer un negocio en línea exitoso.

Un evento imperdible para ampliar redes, descubrir tendencias y hacer crecer tu negocio.

📍 Ubicación: ATLAPA Convention Center, Ciudad de Panamá.

✅ Regístrate en Expoferia Zona Libre Colón y asegura tu lugar.

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.

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