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Insights de e-commerce en 2024
Ya estamos en el 2do semestre del año y es momento de detenernos unos minutos y analizar cómo está la industria en este momento
Elias Manopla
August 26, 2024
Insights de e-commerce en 2024
Las cifras hablan por sí solas.
Ya estamos en el 2do semestre del año y es momento de detenernos unos minutos y analizar cómo está la industria en este momento.
Este ejercicio es crucial, en especial para prepararnos cuando estamos tan cerca de la temporada alta del año.
Aunque los datos específicos de nuestra región pueden ser limitados en comparación con las estadísticas de los mercados más maduros y que te presento aquí, es claro que las tendencias globales eventualmente influirán en nuestros países.
Estas estadísticas clave para 2024 te ayudarán a comprender el impacto del e-commerce en la economía regional y global.
Crecimiento regional
Según Forbes, el comercio electrónico en Centroamérica ha crecido entre un 20% y un 40% anual en los últimos dos años, impulsado por una población joven y tecnológica que representa el 20% de la región (11.6 millones de personas).
Sin embargo, la brecha digital sigue siendo un desafío para muchos empresarios.
Crecimiento global
✔️ Se espera que el 20.1% de las compras minoristas sean en línea en 2024, alcanzando el 23% para 2027
✔️ Las ventas globales de comercio electrónico podrían crecer un 8.8% en 2024, alcanzando USD$6.3 mil millones y superando los USD$7.9 mil millones en 2027.
✔️ Amazon lidera el mercado con una participación del 37.6%, mientras que AliExpress y eBay siguen siendo muy visitadas.
Comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor en línea revela una verdad contundente:
La conveniencia y la transparencia son más cruciales que nunca.
Estos datos lo comprueban.
✔️ El 52% de los compradores en línea adquieren productos en sitios extranjeros. Sin embargo, el 47% abandona su carrito debido a costos adicionales como envío e impuestos.
✔️ El 25% de los compradores abandona la sesión si se requiere crear una cuenta para completar la compra, y el 24% deja de comprar si el envío es demasiado lento.
✔️ El 34% de los compradores en línea realiza compras al menos una vez a la semana.
✔️ La tasa de abandono de carritos es alta, alcanzando el 70%, lo que subraya la necesidad de mejorar la experiencia de compra.
El comercio social no es solo una tendencia pasajera.
Es una transformación profunda en cómo se realizan las compras y cómo se influye en las decisiones de los consumidores.
Veamos las estadísticas:
✔️ El comercio social creció a USD$992 mil millones en 2022 y se proyecta que alcanzará los USD$8.5 mil millones para 2030.
✔️ En 2022, 106.8 millones de personas en EE.UU. compraron en redes sociales, con una previsión de 118 millones para 2027.
✔️ La generación Z, especialmente los de 18 a 24 años, son grandes impulsores de este fenómeno. Se espera que en el 2025 más del 60% de la fuerza laboral mundial pertenecerá a una generación digital y ese es el nuevo cliente, colaborador y tomador de decisiones; y no van a esperar a nadie.
✔️ El 40% de las personas realiza compras influenciadas por redes sociales, y el 49% de los compradores en comercio social han sido influenciados por influencers.
Estadísticas de ecommerce móvil
En la edición anterior de este boletín analizamos un punto importante: El comercio móvil ha dejado de ser una opción: Es el motor que impulsa la mayoría de las compras en línea hoy en día.
✔️ El 91% de las compras en línea se realizan desde smartphones. Se espera que el comercio móvil represente el 62% de todas las ventas minoristas para 2027.
✔️ ️ Otro dato importante y significativo son las compras que se realizan desde tablets (tabletas). Se espera que las ventas lleguen a USD$54 mil millones para 2026.
✔️ Con una proyección de USD$48 mil millones en fraudes para este 2024, es crucial que los comerciantes refuercen sus medidas de seguridad en ecommerce para proteger tanto sus negocios como la confianza de sus clientes.
Estadísticas de Black Friday y Cyber Monday
El pasado Black Friday y Cyber Monday alcanzaron cifras récord.
Estas dos fechas importante de la temporada alta de 2023 reflejan un crecimiento significativo en las ventas y también una evolución en las preferencias de los consumidores.
✔️ En el Black Friday de 2023, los compradores en línea gastaron USD$9.8 mil millones, con un aumento del 7.5% respecto al año anterior.
✔️ El Cyber Monday generó USD$12.4 mil millones en ventas, con un incremento del 9.6%.
✔️ La temporada navideña de noviembre a diciembre de 2023 alcanzó USD$222.1 mil millones en ventas online, con un crecimiento del 4.9%. Los principales productos comprados fueron electrónicos, ropa, muebles y alimentos.
✔️ El 79% de los consumidores prefieren métodos de pago digital en lugar de tarjetas de crédito o débito, lo que indica una tendencia hacia opciones de pago más seguras y convenientes.
Todos estos datos subrayan la importancia de adaptar nuestras estrategias de ecommerce a las tendencias emergentes para capitalizar las oportunidades del mercado y satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores.
Fuentes:
Forbes Centroamérica
EMARKETER (formerly Intelligence Insider)
Statista
SEMrush
IPC
Hotjar
Intuit
Digital Marketing Institute
PewResearch
Adobe Analytics
Evolución del ecommerce en Panamá
El pasado Martes tuve el honor de ser invitado por los amigos de Corporación La Prensa a otro de sus Café con La Prensa para hablar sobre la 4a Revolución Industrial junto a grandes profesionales: Victor Sanchez y Peter Chan, en un panel moderado por la gran amiga y periodista Reyna Katiuska Hernandez.
Así resumo mi intervención sobre la evolución del ecommerce en Panamá
✔️ Se estima que Panamá cerrará el 2024 con USD$1.73 mil millones en transacciones digitales. Fuente: ecommercedb.com
✔️ La 4a revolución industrial no es solo sobre tecnología, sino también sobre una revolución de relevo generacional. Tal como mencioné antes, el otro año más del 60% de la fuerza laboral mundial pertenecerá a una generación digital y ese es el nuevo cliente, colaborador y tomador de decisiones; y no van a esperar a nadie.
✔️ La transformación digital dentro de una empresa no es solo sobre tecnología, es sobre un cambio cultural a todos los niveles de la organización. No importa cuánto inviertan en tecnología, si la cultura no cambia alrededor de eso, será dinero arrojado a la basura.
✔️ El cliente final le lleva más de una década de ventaja a la empresa en adaptación al comercio electrónico. La empresa que siga pensando que su clientela “no está lista” estará destinada al fracaso.
✔️ El comercio electrónico sigue siendo sobre COMERCIO, antes que tecnología. Hacer ecommerce sigue siendo mucho más que hacer una página web.
✔️ Si no piensas en la experiencia móvil de tu negocio, estarás perdiendo más del 80% de tu tráfico web. Eso se traduce en gente yéndose “a la web de al lado” buscando una mejor experiencia.
✔️ Las soluciones tecnológicas y operativas para lograr el objetivo de un buen canal digital ya existen y funcionan en Panamá. La clave está en elegir las que realmente ayuden a impulsar el negocio y no se conviertan en un obstáculo.
✔️ La prioridad de un negocio en la industria del comercio minorista y mayorista sigue siendo la misma: vender y crecer. Mantener tecnología es el negocio de otro y no puede desenfocarte.
En Simplify Ecommerce | Shopify Plus Partner seguiremos trabajando bajo estas premisas para impulsar cada vez más negocios hacia el éxito digital.
Nuevamente gracias a La Prensa por la invitación a este gran panel.
¡Nos vemos en Guatemala!
Esta semana, estaré en 2 eventos muy importantes para el ecosistema de la región. Te cuento los detalles:
Ecommerce Night
Aprende a Rentabilizar tu Ecommerce. 🛒💡
📅 Fecha: Martes 27 de agosto
🕕 Hora: 6pm a 8pm
📍 Lugar: Cadejo Brewing, Zona 10
🎟 Evento gratuito con invitación (paga solo lo que consumes).
Cupo limitado
Domina el futuro del Ecommerce
Detalles del evento:
📅 Fecha: 28 de agosto de 2024
📍 Lugar: Plaza Elementos Avia
⏰ Hora: 8:30am a 12:30pm
República Dominicana, ¡allá vamos!
Atención industria minorista y mayorista en Santo Domingo:
Regístrate y aprende sobre la revolución del ecommerce localmente y en la región, en compañía de expertos y otros empresarios.
Si ya estás vendiendo online y quieres aprender estrategias para crecer o apenas quieres empezar a construir tu tienda en línea, este evento es para ti.
Los cupos son limitados.
📅 Fecha: Miércoles 04 de septiembre
📍 Lugar: Restaurante Viralata
⏰ Hora: 9am
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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.
PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.
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