Lo qué me llevó al comercio electrónico

Un poco de mi historia

Soy nacido en Colombia.

A los dieciocho años, recién cumplidos, llegué a Panamá porque mi papá ya vivía aquí y tenía ganas de cambiar de ambiente .

Hoy soy panameño formalmente; me naturalicé en el 2023 y el que me conoce sabe cuanto amo este país..

Panamá es tierra de comercio, con importaciones y exportaciones. Tenemos la Zona Libre y el Canal de Panamá; somos el hub logístico de América. Sin embargo, en comercio electrónico, aún no hemos alcanzado los niveles de otras regiones del mundo.

Entonces, ¿qué pasa con el ecommerce?

En Panamá y la región, hay un largo camino recorrido.

La diferencia entre hoy y cuando empecé en el ecommerce, en 2012, es enorme. El cambio ha sido radical, impulsado globalmente por la pandemia.

Venimos de una cultura donde el ecommerce era una "versión criolla".

Los consumidores llevaban décadas comprando en Amazon y otros comercios internacionales, pero había una desconexión entre las empresas locales y los consumidores.

Cómo llegué al comercio electrónico

Fue casi accidental.

Soy ingeniero de sistemas. Desde los catorce años sabía que quería estudiar esto porque me obsesioné con la computadora que llevaron a mi casa por primera vez y con todo lo que ocurría en Internet. Esa carrera me llevó hacia las telecomunicaciones, una industria que me apasionó durante años.

Recién llegado a Panamá, conseguí mi primer trabajo en un call center de un proveedor de Internet brindando soporte a usuarios de conexión dial-up.

Trabajé allí nueve años, evolucionando hasta convertirme en gerente de producto regional.

Esa posición me dio una nueva perspectiva: conectar ventas con ingeniería, uniendo lo técnico con lo comercial.

Dos años después, decidí dejar las telecomunicaciones y cambiar totalmente de rubro. Así fue como tuve mi primer encuentro con el retail. Literalmente supervisando tiendas físicas..

Un año más tarde, mientras observaba la operación de las tiendas, el gerente general mencionó: “En Latinoamérica está pasando algo llamado comercio electrónico”. En Panamá, el término estaba en pañales.

Me pidieron crear el departamento de ecommerce desde cero debido a mi perfil técnico y mi experiencia con tiendas.

Aunque no tenía experiencia directa, comencé a aprender y cometer mis primeros errores. 

Los resultados no fueron los esperados. Ni la empresa estaba operativamente preparada ni yo tenía el conocimiento suficiente. Sin embargo, aprendí muchísimo.

De esa etapa surgió mi frase favorita: “Hacer e-commerce es mucho más que hacer una página web”.

Más tarde, surgió una oportunidad como director de proyectos digitales en un canal de televisión. Me enfoqué en la parte web, el desarrollo y el diseño de experiencia, pero seguía con la espina del comercio electrónico.

Con esa motivación, junto con dos amigos, lancé un emprendimiento: Meat House, la primera carnicería digital de Panamá.

Cómo nació Simplify

Llegué a Do It Center y al mismo tiempo lanzaba Meat House a finales de 2017. Nunca imaginé que ese camino me llevaría hasta donde estoy hoy.

Meat House arrancó oficialmente en 2018, y desde el inicio superó nuestras expectativas.

De forma paralela, Do It Center se posicionaba como una de las primeras empresas en Centroamérica en apostar seriamente por el ecommerce, con un compromiso total que generó resultados visibles rápidamente.

Esa experiencia reafirmó algo clave: cuando una empresa realmente decide hacer las cosas bien, se nota inmediatamente.

Esta etapa no solo me permitió ver el impacto del comercio electrónico bien ejecutado, sino que también despertó el interés de otras empresas en mi trabajo.

Comenzaron a invitarme a eventos, pedirme consejos y abrirme puertas que definieron mi camino. Fue ahí donde redescubrí mi pasión profesional.

Siempre había querido emprender, pero en el comercio electrónico encontré algo que realmente me apasionaba. Decidí dar un giro y fundé Simplify con la misión de ayudar a empresas a construir ecommerce exitosos, de la mano de Shopify.

Shopify, una pieza clave

Shopify fue lo que buscaba en tecnología: una plataforma que simplificara el proceso y se enfocara en impulsar el negocio.

Representaba una tecnología poderosa, accesible para cualquier empresa, sin importar su tamaño.

Esa filosofía me llevó a especializarme exclusivamente en Shopify.

Hoy, en Simplify, trabajamos con empresas comprometidas con hacer las cosas bien, desde emprendedores hasta grandes marcas como Vans y New Balance.

El objetivo es el mismo: construir ecommerce confiables que generen resultados reales.

Convertirme en el único Shopify Plus Partner en Centroamérica y el Caribe ha sido un logro significativo.

Mi misión es no solo ayudar a montar tiendas, sino compartir experiencia y contribuir al desarrollo del ecosistema emprendedor y empresarial en la región.

En 2018, el primer año de Meat House, logramos vender USD$72,000. En 2019, crecimos a USD$123,000.

Pero en 2020, con la llegada de la pandemia, todo cambió.

Simplify nació oficialmente el 15 de enero de 2020, mientras estructuraba todo desde casa y trabajaba con clientes iniciales.

En marzo, la pandemia aceleró la búsqueda de soluciones de ecommerce, y Meat House dio un salto impresionante, alcanzando un millón de dólares en ventas en su tercer año.

En abril de 2020, vendimos en un mes lo mismo que en todo el año anterior.

Este crecimiento fue posible gracias a Shopify. 

Mientras otras plataformas colapsaban, Shopify soportó el aumento exponencial en visitas, pedidos y transacciones.

Comprobé que con las herramientas adecuadas y una estrategia sólida, se pueden lograr cosas extraordinarias incluso en las condiciones más adversas.

Con esta experiencia, creo que no hay mejor ejemplo de cómo una plataforma confiable puede marcar la diferencia entre el éxito y el colapso en el comercio electrónico.

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.   

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