¿Por qué optimizar tu página de pago?

Cualquier líder de ecommerce experimentado sabe que un carrito lleno no garantiza una venta. 

Un diseño bien pensado de la página de pago asegura que tus clientes puedan seguir fácilmente con sus intenciones.

Un buen diseño evita que los clientes abandonen su carrito debido a formularios complicados o un diseño complejo.

En esta edición analizaremos por qué y cómo optimizar tu página de pago.

¿Qué es una página de pago?

En una tienda en línea, la página de pago es el paso final en el proceso de compra en línea.

Es donde los clientes revisan los artículos en sus carritos e ingresan detalles de envío y pago.

Después de completar estos campos de formulario, el cliente puede enviar el pedido para completar la transacción.

¿Por qué es importante optimizar tu página de pago?

Que un comprador llegue a tu pasarela de pago con un carrito lleno es todo un reto pero allí no termina. 

El carrito lleno no garantiza una transacción completada. 

Baymard Institute analizó el abandono de carritos en tiendas en línea y encontró que el 70% de los clientes potenciales optaron por irse en lugar de completar su compra. 

En resumen, el diseño de la página de pago si importa. 

Un flujo de pago que sea corto y fácil da a los clientes una razón menos para abandonar la compra.

Por lo tanto, las tasas de conversión mejoradas (el porcentaje de visitantes que completan el pago) son el principal beneficio de una página de pago optimizada. 

Un proceso de pago sin problemas también puede afectar cómo los clientes ven tu marca. 

Una gran experiencia de pago puede aumentar la confianza del cliente y dejar una impresión más favorable.

_{Fuente: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate} 

Consejos para optimizar tu página de pago

Aquí hay algunas formas de simplificar todo tu proceso de pago:

☑️ Mantén el proceso de pago simple.

☑️ Acepta múltiples métodos de pago.

☑️ Habilita el pago como invitado.

☑️ Garantiza la seguridad 

☑️ Envía notificaciones de carritos abandonados.

☑️ Agrega ventas adicionales, programas de lealtad o opciones de entrega personalizadas.

Mantén el proceso de pago simple

Reemplaza un proceso de varias páginas con un pago en una sola página, simple, limpia y con pasos claros, donde los clientes pueden ingresar su información y completar su compra en una sola ventana. 

Un pago en una sola página es estándar para la velocidad y la eficiencia. 

Un pago de varias páginas corre el riesgo de perder a tu cliente, que puede impacientarse o dudar de su compra.

Acepta múltiples métodos de pago

Aunque la mayoría de los clientes aún pueden optar por ingresar la información de su tarjeta de crédito para transacciones en línea, los métodos de pago alternativos o digitales son cada vez más populares.

Cuanto más fácil les sea encontrar su método preferido, más rápido (y más dispuestos) estarán a proceder con su pedido. 

Considera agregar un campo para códigos de descuento o promociones y tarjetas de regalo.

Habilita el pago como invitado

Aunque los inicios de sesión de clientes pueden ser útiles para los miembros de un programa de lealtad o clientes recurrentes, exigir una cuenta para el pago puede disuadir a los nuevos visitantes que no están seguros sobre crear una cuenta o no están dispuestos a dar los pasos adicionales para completar su compra. 

Ofrecer capacidades de pago como invitado ayuda a hacer el proceso de compra más conveniente.

Garantiza un pago seguro

Para asegurar a los clientes de que se sientan más seguros proporcionando su información personal, muestra insignias de seguridad o confianza. 

Las principales plataformas de comercio electrónico incluyen un certificado SSL gratuito (indicado por el candado en tu barra de direcciones), lo que ayuda a infundir confianza.

Envía notificaciones de carritos abandonados

Las alertas por texto o las notificaciones por correo electrónico son una excelente manera de recordar a los clientes sobre carritos abandonados. 

También son una oportunidad para incentivar la conversión con un descuento, envío gratis o un regalo con la compra. 

También puedes configurar un pop-up de intención de salida, que recuerde al cliente sobre su carrito antes de que abandone tu sitio.

Agrega ventas adicionales, programas de lealtad u opciones de entrega personalizadas

Incorporar ventas adicionales, programas de lealtad y opciones de entrega personalizadas en el diseño de la página de pago puede mejorar significativamente la experiencia del usuario y aumentar las conversiones. 

Las ventas adicionales proporcionan a los clientes opciones de compra adicionales que complementan su selección actual, lo que potencialmente aumenta el valor del pedido. 

Los programas de lealtad incentivan las compras repetidas al recompensar a los clientes por su lealtad y futuras compras repetidas. 

Y las opciones de entrega personalizadas ofrecen flexibilidad, atendiendo a las diversas necesidades de los clientes. 

Todas estas características se pueden agregar fácilmente a través de aplicaciones. 

La comunidad de desarrolladores de aplicaciones de Shopify ha lanzado más de 400 aplicaciones impulsadas por extensibilidad para el pago con una amplia gama de capacidades. 

Estas aplicaciones enriquecen aún más la experiencia de pago, ofreciendo a los comerciantes multitud de formas de personalizar su proceso de pago.

One Page Checkout de Shopify

Con Shopify, ya estás un paso adelante. 

Respaldado por la vasta red de identidad de Shopify, su escala sin igual, la confianza del consumidor y su rápido ritmo de innovación, su proceso de pago es el mejor del mundo. 

De hecho, y tal como lo hemos visto en anteriores newsletters, su tasa de conversión supera a la competencia hasta en un 36%, y en promedio en un 15%. 

Esta es la ventaja de Shopify.

El diseño de la página de pago en Shopify ha sido meticulosamente elaborado con un enfoque singular: aumentar las conversiones. 

Cada píxel y cada interacción han sido perfeccionados para guiar a los compradores sin problemas hacia la finalización de su compra. 

El pago en una sola página, está diseñado para minimizar la fricción y mejorar la experiencia del usuario.

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