Shopify Meetup 2024: Un hito importante en el ecommerce de Panamá

Ya era el turno de Panamá.

Junto a mi equipo de Simplify, organizamos el Shopify Meetup más grande de la región, aquí en Panamá.

El evento fue el 10 de octubre de 2024, en la Ciudad del Saber, la cuna de la innovación en el país.

Después de recorrer Costa Rica, Guatemala, Puerto Rico, República Dominicana, llegó el momento de hacerlo en Panamá.

Este evento reunió a empresarios y emprendedores del retail y wholesale, junto a expertos locales e internacionales quienes compartieron ideas y estrategias que impulsan el éxito online.

Celebrar el crecimiento del ecommerce en Panamá 

El evento no solo fue una plataforma para aprender, sino también una celebración del crecimiento del ecommerce en Panamá.

Con una población de “4.4 millones de habitantes” y “una penetración de internet del 70%”, Panamá se destaca como líder en consumo de comercio electrónico en América Latina. 

En el último año, los usuarios gastaron aproximadamente “1.350 millones de dólares a través de plataformas de comercio electrónico”, representando el 91% de los ingresos digitales del país.

Estos ingresos son impulsados principalmente por la electrónica (24%), moda (21.1%), hobbies y ocio (21%), muebles y artículos para el hogar (11.2%), bricolaje (8.5%), productos de cuidado personal (8.3%) y comestibles (5.8%).

A lo largo del día, los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar a expertos de renombre que compartieron sus conocimientos y experiencias:

Antonio Martínez de Shopify habló sobre cómo crear tiendas online efectivas, brindando consejos prácticos para optimizar las ventas.

Henry Nanne de Tilopay presentó las últimas tendencias en pasarelas de pago, un tema esencial para quienes buscan mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Alberto Álvarez representante oficial de Vix quien nos compartió estadísticas valiosas sobre la forma en que consumimos contenido en vídeo y streaming en Panamá.

María Arango de Google Growth Digital y Andrés Álvarez de ED Digital discutieron estrategias de marketing digital y cómo medir el éxito de nuestras campañas.

Miriam Grannum y Camilo Vega, de Aleph, Partners de Tik Tok en Panamá quienes compartieron insights sobre cómo las redes sociales están transformando el comercio electrónico y ofreciendo nuevas oportunidades para conectar con los consumidores.

Renata Raya y Juan Sotres de Revie App una poderosa herramienta diseñada para maximizar la obtención de reseñas y aumentar tus ventas a través de WhatsApp.

Andrés Álvarez de ED Digital quién habló sobre Customer - First Marketing que es una estrategia que pone los deseos y anhelos de los clientes como prioridad. También del poder de la automatización de marketing con herramientas como Klaviyo.

En mi presentación hablé de Rebuy, cuya misión es crear experiencias de compras inteligentes, ofreciendo un conjunto de herramientas de personalización totalmente integradas que incluyen Smart Cart, Cross-selling, Upselling en páginas de producto, A/B testing y reglas impulsadas por AI.

Los resultados son lo mejor donde incluso se pueden obtener aumentos de AOV en aprox. el 20% más LTV e ingresos en aprox. 42x.

Romper los mitos del ecommerce

Un tema recurrente durante el evento fue la necesidad de romper mitos en el e-commerce.

En mi presentación hablé sobre cómo muchos aún piensan que el comercio electrónico se trata únicamente de tecnología, cuando en realidad se trata de comercio, de entender a nuestros clientes y ofrecerles la mejor experiencia posible, ya sea en un entorno físico o digital.

Esto es algo que siempre intento comunicar: el ecommerce amplifica nuestro alcance como comerciantes, no nos convierte en empresas de tecnología.

Los comercios tradicionales pueden hacer la transición al mundo digital.

Una preocupación que tienen los comerciantes es sobre cómo llevar su experiencia de atención al cliente, tan arraigada en el contacto físico, a un entorno en línea.

La clave está en replicar esa experiencia de manera digital: desde ofrecer información clara y precisa sobre los productos hasta garantizar que el inventario refleja la disponibilidad real, evitando así malas experiencias de compra.

También me referí a la importancia de adaptar nuestro enfoque a las nuevas generaciones.

Para 2025 más del 60% de la fuerza laboral mundial será parte de una generación que ha crecido con internet y dispositivos móviles y es fundamental que cualquier negocio, ya sea físico o de servicios, cuente con una estrategia digital sólida.

A medida que miramos hacia el futuro, se proyecta que la tasa de penetración del comercio electrónico en Panamá continuará su ascenso entre 2024 y 2029, incrementándose en un 6.7% hasta alcanzar un nuevo pico del 37.77% en 2029.

Actualmente, más de 1500 tiendas en línea están construidas usando Shopify en Panamá lo que constituye la mayoría sobre otras plataformas de ecommerce.

¡Gracias! 

Agradezco a todos los que hicieron posible este evento así como a todos los asistentes.

La colaboración y el aprendizaje mutuo son esenciales para seguir construyendo un ecosistema de comercio electrónico robusto en Panamá.

Estoy ansioso por ver cómo evoluciona nuestra industria y cómo más comerciantes se suman a esta emocionante aventura.

¡Sigamos adelante!

_{Fuentes: EcommerceDB, Store Leads}

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.   

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.   

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