Tendencias de ecommerce para este nuevo año

Hoy pareciera que estoy adivinando el futuro pero no… no es necesario una bola de cristal.  

En esta edición analizaremos tendencias basadas en lo que ya está ocurriendo en la industria del comercio electrónico y en las herramientas que Shopify está perfeccionando.

Así que, acompáñame mientras te cuento lo que creo que definirá este año emocionante y, de paso, qué productos pueden convertir tu tienda en un éxito rotundo.

Asistentes impulsados por IA

No sé tú, pero cada vez más, es un chatbot quien me ayuda a encontrar algo en línea. 

La inteligencia artificial no solo está aquí para quedarse; está transformando cómo compramos y cómo vendemos.

En 2025, las tiendas en Shopify usarán asistentes virtuales que harán de todo, desde recomendar regalos perfectos, del lado del cliente, o ayudarte a gestionar la tienda como un asistente 24/7 que nunca se cansa y siempre sabe qué hacer. 

Shopify Magic y Sidekick de Shopify o PerfectBot de Gorgias hacen todo esto una realidad. 

Estas herramientas de inteligencia artificial transforman la manera en que gestionas tu tienda online, ahorrando tiempo, reduciendo costos y mejorando la experiencia de tus clientes.

Shopify Magic

☑️ Crea contenido en segundos: Genera descripciones de productos atractivas y optimizadas para SEO con solo unas palabras clave.

☑️ Edita imágenes fácilmente: Ajusta fondos y mejora fotos en segundos.

☑️ Responde al instante: Resuelve preguntas frecuentes y personaliza respuestas automáticamente.

Sidekick

☑️ Asistencia personalizada: Desde envíos hasta reportes, te guía paso a paso.

☑️ Decisiones inteligentes: Analiza datos y sugiere estrategias.

☑️ Creatividad desbloqueada: Genera contenido adaptado a tu marca para captar clientes.

Gorgias

Gorgias y su PerfectBot llevan la experiencia del cliente a otro nivel. Este agente de IA:

☑️ Automatiza el 60% de las consultas: Resuelve preguntas frecuentes y tickets de soporte con un alto puntaje de satisfacción.

☑️ Habla como un humano: Usa GPT para responder de manera natural y precisa, adaptándose al tono de tu marca.

☑️ Aprende de múltiples fuentes: Desde tu base de datos hasta tickets antiguos, PerfectBot entiende a profundidad tu negocio.

☑️ Entrega soporte 24/7: Responde en segundos, incluso durante picos de tráfico.

Esta solución reduce costos y libera a tu equipo para enfocarse en interacciones de alto valor.

Además de implementar estas tecnologías puedes aprovechar a vender productos complementarios, como paquetes o accesorios que estos asistentes de AI puedan sugerir en sus interacciones.

Suscripciones e ingresos recurrentes

Las suscripciones no son solo una moda; son un modelo de negocio que llegó para quedarse. 

Desde cajas de snacks gourmet hasta productos de belleza que se reciben mes con mes (o la frecuencia que se decida), este formato hace felices a los clientes y a los dueños de tiendas.

¿Por qué funciona tan bien? 

Porque las suscripciones convierten clientes ocasionales en compradores fieles y generan ingresos estables mes a mes.

Es una gran oportunidad para cualquier cosa que las personas necesiten reponer regularmente: café, vitaminas, comida para mascotas. 

Pero, ojo, el secreto está en encontrar un nicho y aprovecharlo.

Comprar mientras deslizas el dedo

¿Quién no ha caído en la tentación de comprar algo mientras navegaba en Instagram o TikTok? 

Las redes sociales son ahora mercados completos, y Shopify está haciendo que vender en estas plataformas sea más fácil que nunca.

Es importante porque ahí es donde están tus clientes, y el salto entre "me gusta" y "lo compro" es cada vez más corto.

Tendrán éxito aquellos productos visualmente atractivos, como ropa, gadgets o decoración. 

La clave: las fotos y videos que publiques deben ser espectaculares, porque en redes sociales, la estética es todo.

Comprar en línea nunca fue tan real

Imagina poder probarte unos lentes o colocar un sofá en tu sala sin salir de casa. 

Gracias a la realidad aumentada (RA), esto es una realidad para muchas tiendas en Shopify.

¿Por qué esto es un cambio de juego?

Porque reduce la incertidumbre del comprador y, con ello, las devoluciones. Además, mejora la experiencia del cliente de una manera impresionante.

Hay oportunidad para quienes comercializan muebles, decoración, ropa o maquillaje. 

Cualquier cosa que los clientes puedan "probarse" virtualmente antes de comprar.

Búsquedas por voz

¿Sabías que cada vez más personas hacen sus compras diciendo "Alexa, quiero..."? 

La búsqueda por voz está revolucionando el comercio electrónico, y Shopify no se queda atrás.

Las búsquedas por voz facilitan el proceso de compra y se adaptan a la vida multitarea de los clientes.

Si lo consideras, podrías aprovechar la tendencia optimizando la tienda para búsquedas por voz con productos fáciles de pronunciar y orientados a la comodidad, como artículos de uso diario o productos esenciales.

¿Estás listo para el 2025?

A pocos días de haber iniciado el 2025 pensar en lo que trae el nuevo año es emocionante.

Este año está lleno de posibilidades gracias a la tecnología y las nuevas demandas de los consumidores. 

Si algo he aprendido es que adaptarse no solo es necesario, ¡es crucial! 

¿Cuál de estas tendencias piensas implementar en tu tienda? 

Me encantaría saberlo porque, aunque no puedo predecir el futuro, estoy seguro de que juntos podemos crear algo increíble.

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PD1: No todas estas estrategias serán relevantes para cada negocio de comercio electrónico, así que analiza tu situación específica y adapta estas acciones a tus necesidades y objetivos particulares. Si necesitas ayuda, con gusto podemos agendar una reunión en la que brevemente analizaremos la situación actual y la mejor forma de abordarla. Te comparto mi agenda.   

PD2: Si tienes una tienda en Shopify pero necesitan ayuda técnica para hacerle mejoras y agregar nuevas funcionalidades puedes escribirnos en Tasky.   

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