Una experiencia excepcional en las páginas de producto (Parte 2)

La página de producto es el epicentro de las decisiones de compra en línea.

En la primer entrega, exploramos 8 mejores prácticas clave para mejorar la experiencia del usuario (UX) en estas páginas. Sin embargo, aún hay más oportunidades de optimización.

En esta segunda parte, continuamos con 7 prácticas adicionales basadas en investigaciones recientes para perfeccionar la experiencia en la página de producto.

Mejores prácticas para el diseño de páginas de producto

1. Haz las fichas técnicas fáciles de escanear

Presentar la información en formato de "pared de texto" puede dificultar la lectura y hacer que los usuarios pasen por alto datos importantes.

Organiza la información en secciones con títulos claros y utiliza listas o tablas cuando sea posible para mejorar la escaneabilidad.

En este ejemplo, la hoja de especificaciones detallada está dividida en secciones con subtítulos fácilmente comprensibles, lo que ayuda a los usuarios a enfocarse rápidamente en las especificaciones que les interesan sin necesidad de revisar toda la información.

Por ejemplo, los usuarios interesados en el “Rango de Flash Efectivo” pueden buscar directamente el subtítulo de la sección “Flash” para localizar esta información de manera rápida.

En Shopify: Personaliza la plantilla de producto para incluir secciones bien organizadas en formato de tabla o listas con encabezados.

2. Unifica especificaciones de diferentes proveedores en un formato fácil de comparar

Cuando un ecommerce vende productos de distintos fabricantes, es común que las especificaciones varíen en formato y unidad de medida.

Esto complica la comparación y genera confusión en los usuarios. Unificar estos datos mejora la experiencia y facilita la toma de decisiones.

En este ejemplo, las especificaciones se muestran en unidades consistentes, lo que facilita la comparación de atributos como dimensiones del producto.

En Shopify: Depende de la gestión interna de datos, pero puedes utilizar aplicaciones como "Metafields Guru" o "Matrixify" para estructurar y normalizar la información de catálogos, asegurando coherencia en las especificaciones de productos de distintos proveedores.

3. Explica los términos técnicos

No todos los usuarios están familiarizados con la terminología técnica de ciertos productos.

Agregar descripciones, tooltips o ejemplos visuales puede ayudar a aclarar estos conceptos y mejorar la comprensión.

En Shopify: puedes utilizar aplicaciones como Poptin y POWR Pop-Up para implementar tooltips o ventanas emergentes informativas en las páginas de tus productos.

Estas herramientas te permiten proporcionar explicaciones adicionales sobre términos técnicos o características específicas, mejorando la comprensión del cliente y la experiencia de usuario.

4. Simplifica los formularios de reseña

Los usuarios valoran la posibilidad de dejar una opinión rápida y sencilla. Formularios con demasiados campos pueden desincentivar la participación y reducir la cantidad de reseñas generadas.

En Shopify: Utiliza aplicaciones como "Product Reviews" de Shopify para personalizar los formularios y solicitar solo la información esencial.

5. Responde a las reseñas negativas

Ignorar las reseñas negativas puede afectar la confianza de los clientes potenciales.

Responder a estas críticas demuestra compromiso con el servicio al cliente y puede convertir una mala experiencia en una oportunidad de fidelización.

En Shopify: Configura notificaciones automáticas para responder rápidamente a las reseñas mediante aplicaciones de gestión de reseñas como "Loox" o "Judge.me".

6. Permite navegar entre imágenes de reseñas

Los usuarios confían en las fotos de otros compradores para verificar la apariencia real del producto.

Si estas imágenes están dispersas entre diferentes reseñas sin una navegación fluida, pueden ser difíciles de encontrar. Implementar una galería donde los usuarios puedan ver todas las imágenes de reseñas juntas mejora la usabilidad.

En Shopify: Algunas aplicaciones de reseñas como "Judge.me" permiten incluir galerías de fotos de clientes navegables.

7. Muestra el precio por unidad 

Cuando un producto se vende en distintas presentaciones o cantidades, indicar el precio por unidad ayuda a los usuarios a comparar opciones de manera efectiva.

Ayuda mostrar el precio por unidad de manera más destacada en la página del producto, con un tamaño de fuente más grande o en un color diferente para que sea fácil de ver.

En Shopify: Utilizar aplicaciones específicas de Shopify como "Unit Price Calculator" o "Measure Mate", que permiten calcular automáticamente y mostrar el precio por unidad en cada variante del producto.

¿Por qué importa la UX en las páginas de producto?

Optimizar la UX en la página de producto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también impacta directamente en la conversión y la confianza del comprador.

Siguiendo estas mejores prácticas, puedes mejorar la navegabilidad, la transparencia y la usabilidad de tu ecommerce, lo que se traduce en más ventas y mayor satisfacción del cliente.

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