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WhatsApp ya es tu tienda más visitada. ¿La estás tratando como una?
Tiene una razón estructural: el consumidor centroamericano valora la interacción personal incluso en una transacción comercial, y WhatsApp replica esa dinámica de conversación uno a uno de una forma que un formulario web o un correo nunca van a lograr.
Tu embudo en el móvil tiene cinco fugas. Sumadas, te están costando más de lo que crees.
El cliente no se cae en un solo punto. Pierde un poco al navegar, otro poco al buscar, otro al decidir, otro al filtrar, y para cuando llega al pago, ya perdiste a una parte importante de los que llegaron con la intención de comprarte.
El 70% de tus clientes abandona el carrito. Y la mayoría de esas pérdidas se pueden evitar.
Es fricción. Es tu propio checkout que está expulsando activamente a tus compradores. Pero también es la mejor noticia posible: significa que el problema tiene solución. Y en este artículo te voy a explicar exactamente qué está pasando y qué puedes hacer al respecto.
Cómo calcular el costo real de tu plataforma de ecommerce
Este artículo es un framework para calcular el costo real de tu plataforma de ecommerce. No como ejercicio académico, sino como herramienta de diagnóstico que puedes usar esta semana con tus números reales. Y aplica sin importar la plataforma sobre la que operas hoy.
